Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte EMTIAZ CLUB et des données personnelles associées. Cette page explique ce qui est supprimé, ce qui peut être conservé pour des raisons légales, et comment faire votre demande.
Demander la suppression
Le plus simple : envoyez-nous votre demande par email en un clic.
Demander la suppression par email Ou écrivez directement à contact@emtiazclub.com01Comment faire votre demande
- Envoyez un email à contact@emtiazclub.com depuis l'adresse email de votre compte.
- Indiquez « Demande de suppression de compte » en objet, avec votre nom et prénom.
- Nous vérifions votre identité, puis confirmons la suppression par email.
Pour votre sécurité, la demande doit être envoyée depuis l'adresse email associée au compte, ou pouvoir être vérifiée. Cela nous permet de nous assurer que la demande émane bien du titulaire.
02Données supprimées
À la suppression de votre compte, nous effaçons notamment :
- Votre profil : nom, prénom, email, numéro de téléphone.
- Vos documents de vérification d'identité (selfie et pièce d'identité).
- Votre historique de réservations et vos crédits.
- Votre abonnement et les préférences liées au compte.
03Données conservées et durée
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi l'impose, par exemple les pièces comptables et justificatifs de transaction (obligations fiscales et de facturation), ou lorsque leur conservation est nécessaire pour prévenir la fraude ou résoudre un litige en cours. Passé le délai légal, ces données sont supprimées ou anonymisées.
Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement tiers ; les données strictement nécessaires au suivi comptable des transactions relèvent de ces obligations légales.
04Délai de traitement
Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours après vérification de votre identité. Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
05Questions
Pour toute question sur cette procédure ou sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez-nous à contact@emtiazclub.com.