La présente politique explique de manière transparente quelles données personnelles et données liées à votre appareil sont collectées par l'application EMTIAZ CLUB, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, partagées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
01Responsable du traitement
L'application EMTIAZ CLUB est éditée par EMTIAZ CLUB, société établie en Tunisie. Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@emtiazclub.com.
02Données que nous collectons
Données de compte et d'identité
- Identité : nom, prénom, date de naissance.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
- Documents de vérification (KYC) : photo selfie et photo de votre pièce d'identité (recto/verso), transmises lors de l'inscription pour vérifier votre identité.
Données d'utilisation du service
- Réservations effectuées, lieux consultés et visités, créneaux choisis.
- Solde et historique de crédits.
- QR codes présentés à l'entrée des lieux partenaires.
- Plan d'abonnement, échéances et historique de paiement.
Données de paiement
Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Vos numéros de carte complets ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas stockés par EMTIAZ CLUB ; nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction (statut, montant, référence).
Données techniques et d'appareil
- Type et modèle d'appareil, système d'exploitation et version de l'application.
- Identifiants techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la session.
- Données de journalisation (logs) et de diagnostic en cas d'erreur.
03Données sensibles & liées à l'appareil
Certaines données que nous traitons sont considérées comme sensibles. Nous les collectons uniquement pour les finalités décrites et avec votre consentement :
- Documents d'identité et selfie (KYC) : utilisés exclusivement pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte et garantir la qualité de la communauté. Ils ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.
- Localisation précise : utilisée, avec votre autorisation, pour vous montrer les lieux partenaires à proximité et afficher les distances. Vous pouvez refuser ou révoquer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone — l'application reste utilisable sans.
- Caméra et photos : utilisées pour prendre en photo votre pièce d'identité, votre selfie, et pour scanner les QR codes. Les images ne sont capturées qu'au moment où vous réalisez l'action.
- Authentification biométrique : si vous l'activez, le déverrouillage par empreinte / Face ID est géré localement par votre appareil. Vos données biométriques ne sont ni transmises ni stockées sur nos serveurs.
04Permissions de l'appareil demandées
- Caméra — photographier la pièce d'identité et le selfie, scanner les QR codes.
- Photos / stockage — sélectionner une image existante pour la vérification d'identité.
- Localisation (précise et approximative) — afficher les lieux à proximité.
- Biométrie — verrouiller l'accès à l'application (traité localement).
- Internet — communiquer avec nos serveurs.
Chaque permission est facultative et vous est demandée au moment de l'usage. Vous pouvez la retirer à tout moment via les réglages de votre téléphone ; certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
05Pourquoi nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte et votre abonnement.
- Vérifier votre identité (KYC) et prévenir la fraude et les usages abusifs.
- Traiter vos réservations, crédits et l'accès aux lieux via QR code.
- Traiter les paiements et gérer la facturation.
- Vous montrer les lieux pertinents à proximité.
- Assurer la sécurité, le support client et le bon fonctionnement de l'application.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
06Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Prestataire de paiement tiers — pour traiter les transactions par carte.
- Lieux partenaires — informations strictement nécessaires pour valider votre réservation et votre entrée (ex. confirmation de réservation, validité du QR code).
- Prestataires d'hébergement et d'infrastructure — pour héberger et sécuriser le service, agissant selon nos instructions.
- Autorités compétentes — lorsque la loi l'exige.
07Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que nécessaire pour fournir le service. Les documents de vérification d'identité sont conservés pour la durée requise par nos obligations de vérification et de lutte contre la fraude, puis supprimés ou anonymisés. À la suppression de votre compte, vos données sont effacées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi (ex. pièces comptables).
08Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, et stockage sécurisé des documents sensibles. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants et à activer le verrouillage biométrique proposé par l'application.
09Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement (ex. localisation, notifications).
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@emtiazclub.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.
10Suppression du compte et des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment. La procédure est décrite sur notre page dédiée Supprimer mon compte, ou en nous écrivant à contact@emtiazclub.com. Nous procédons à la suppression ou à l'anonymisation de vos données, hors obligations légales de conservation.
11Mineurs
L'application est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
12Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application ou par email.
13Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
- Email : contact@emtiazclub.com
- EMTIAZ CLUB — Tunisie